Ordini e resi

Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
Dopo la comunicazione di recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
Riceverai quindi il rimborso completo dell’importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione iniziali.

Le spese di restituzione sono a tuo carico e ammontano in media a €9,95 per pacco.
Ti invitiamo a consultare il sito web del tuo corriere per conoscere le tariffe esatte.

Vuoi esercitare annullare il tuo ordine?

Contattaci via e-mail all’indirizzo info@ballastproducten.nl.

Rimborseremo l’importo dell’ordine entro 14 giorni dalla comunicazione del reso, a condizione che il prodotto venga ricevuto in buone condizioni.
Assicurati di restituire il prodotto completo di tutti gli accessori forniti e nell’imballaggio originale.

Eccezioni al diritto di recesso

Alcuni prodotti non possono essere restituiti:

Prodotti su misura

Gli articoli realizzati su specifiche del cliente non rientrano nel diritto di recesso e non possono essere restituiti.

Prodotti soggetti a fluttuazioni di mercato

I prodotti realizzati in piombo, acciaio o altri metalli sono soggetti a variazioni di prezzo sul mercato mondiale. Per questo motivo non è possibile effettuare il reso.
Hai domande a riguardo? Contattaci via e-mail all’indirizzo info@ballastproducten.nl.

Condizioni di consegna

Verifica che tutti i dati riportati nel contratto di acquisto siano corretti: nome, indirizzo, CAP, città e numero di telefono.
Se l’indirizzo di consegna è diverso da quello principale, deve essere esplicitamente indicato.

Consegna dell’ordine

Consegniamo il tuo ordine a domicilio o presso la tua sede aziendale, al prezzo concordato.
La consegna avviene alla porta d’ingresso principale.
Nel caso di condomini o appartamenti, la consegna avverrà al piano terra dell’edificio.

Il nostro autista opera da solo e necessita di assistenza per lo scarico.
Assicurati che ci sia una persona disponibile per aiutare a sollevare o spostare i materiali.

Le consegne su pallet vengono portate fino alla porta d’ingresso principale, ma non vengono smontate o collocate all’interno dell’edificio.
Per garantire una consegna rapida e sicura, ti chiediamo di liberare l’accesso da eventuali ostacoli come biciclette, passeggini o altri impedimenti.

Costi di consegna

La tariffa standard di consegna si applica fino a 20 kg (escluse le isole).
Per ordini superiori a 20 kg viene calcolata una tariffa personalizzata, sempre previo accordo.

Assenza al momento della consegna

Se nessuno è presente per ricevere la merce, l’autista riporterà l’ordine al magazzino.
Potrai quindi contattarci per fissare una nuova data di consegna.
Tieni presente che in questo caso verranno addebitate nuovamente le spese di consegna.

Qualità della consegna e soddisfazione del cliente

Il nostro servizio di consegna vanta anni di esperienza nella distribuzione sicura ed efficiente dei prodotti.
Per migliorare costantemente la nostra assistenza, effettuiamo periodicamente brevi sondaggi di soddisfazione tra i clienti.
Potresti essere contattato telefonicamente dopo la consegna per rispondere a qualche breve domanda sulla tua esperienza, la chiamata dura solo pochi minuti.

Hai ancora domande?

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