1. Definizioni

1.1 Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni, salvo espressa indicazione contraria.
Utente: Ballast Producten.nl, fornitore delle presenti condizioni generali.
Acquirente: la controparte dell’utente, operante nell’esercizio della propria attività professionale o commerciale, alla quale l’utente vende e consegna beni, nonché alla quale, se previsto, offre anche servizi.
Contratto: l’accordo concluso tra l’utente e l’acquirente.

2. Applicabilità

2.1 Le presenti condizioni si applicano a tutti i rapporti giuridici tra l’utente e l’acquirente, comprese tutte le offerte, i preventivi e i contratti ai quali l’utente ha dichiarato applicabili queste condizioni, salvo diverso accordo espresso e scritto tra le parti.
2.2 Le presenti condizioni si applicano altresì a tutti i contratti che comportano l’intervento di terzi per la loro esecuzione.
2.3 Eventuali deroghe alle presenti condizioni generali sono valide solo se concordate espressamente per iscritto.
2.4 L’applicabilità di eventuali condizioni di acquisto o altre condizioni dell’acquirente è espressamente esclusa.
2.5 Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultino nulle o siano dichiarate tali, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide. In tal caso, l’utente e l’acquirente concorderanno nuove disposizioni che sostituiranno quelle nulle o annullate, rispettando per quanto possibile lo spirito e la finalità delle disposizioni originarie.

3. Offerte e conclusione del contratto

3.1 Ogni offerta formulata dall’utente è da considerarsi non vincolante, salvo che nell’offerta stessa sia indicato un termine di accettazione.
3.2 I prezzi indicati nelle offerte o nei preventivi sono esclusi da IVA e da eventuali imposte o costi aggiuntivi, come spese di spedizione e amministrazione, salvo diverso accordo scritto.
3.3 L’offerta si basa esclusivamente sulle informazioni fornite dall’acquirente, che l’utente può considerare esatte e complete. L’acquirente garantisce l’esattezza di tali informazioni.
3.4 Il contratto tra l’utente e l’acquirente si considera concluso nei seguenti modi e momenti:
a) se non viene inviata una conferma d’ordine, nel momento in cui l’acquirente accetta espressamente, oralmente o per iscritto, l’offerta formulata dall’utente senza modifiche;
b) se viene inviata una conferma d’ordine, nel momento in cui l’utente, su richiesta dell’acquirente, inizia l’esecuzione dell’ordine;
c) nel momento in cui l’utente, su richiesta dell’acquirente, dà avvio all’esecuzione dell’incarico.
Resta salva la facoltà di ciascuna parte di provare che il contratto sia stato concluso in altro modo o momento.

4. Prezzi e costi

4.1 Tutti i prezzi sono al netto di IVA e di eventuali costi accessori derivanti dal contratto.
4.2 L’utente ha il diritto di modificare i prezzi in caso di variazioni o integrazioni del contratto.
4.3 Inoltre, l’utente può addebitarne eventuali aumenti se, tra il momento dell’offerta e la consegna, si sono verificati aumenti di tariffe, salari o altri costi.
4.4 Le spese di spedizione sono le seguenti:

fino a 20 kg: €11,95
fino a 40 kg: €23,95
fino a 60 kg: €34,95
da 60 kg a 80 kg: €46,95
oltre 80 kg: €85 per ogni 1000 kg, oppure previo accordo con il nostro personale.

5. Pagamento

5.1 Il pagamento deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data della fattura, secondo le modalità indicate dall’utente e nella valuta della fattura, senza detrazioni, sconti o compensazioni. Il cliente può anche scegliere di pagare immediatamente. Eventuali contestazioni sull’importo della fattura non sospendono l’obbligo di pagamento.
5.2 Se l’acquirente non paga entro il termine di 14 giorni, è automaticamente in mora e dovrà corrispondere gli interessi di mora commerciali legali calcolati sull’importo dovuto, a decorrere dalla scadenza fino al pagamento integrale. Ogni frazione di mese è considerata mese intero.
5.3 In caso di liquidazione, fallimento, sequestro o sospensione dei pagamenti dell’acquirente, i crediti dell’utente divengono immediatamente esigibili.
5.4 L’utente ha il diritto di imputare i pagamenti dell’acquirente in primo luogo alle spese, poi agli interessi maturati e infine al capitale residuo. L’utente può rifiutare un pagamento parziale se non comprende anche gli interessi e le spese.
5.5 In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, l’utente può sospendere ulteriori forniture fino al saldo completo di tutti gli importi dovuti o spedire solo in contrassegno (pagamento alla consegna).

6. Riserva di proprietà

6.1 Tutti i beni forniti dall’utente restano di proprietà dell’utente fino a quando l’acquirente non avrà adempiuto integralmente a tutti gli obblighi derivanti da tutti i contratti stipulati con l’utente, secondo quanto stabilito dall’utente stesso.
6.2 L’acquirente non è autorizzato a dare in pegno né a gravare in altro modo i beni soggetti a riserva di proprietà.
6.3 Qualora terzi procedano al pignoramento dei beni forniti con riserva di proprietà, o intendano far valere diritti su tali beni, l’acquirente è tenuto a informare immediatamente l’utente.
6.4 L’acquirente è tenuto a assicurare e mantenere assicurati i beni soggetti a riserva di proprietà contro incendio, esplosioni, danni da acqua e furto, e a fornire la relativa polizza assicurativa su richiesta dell’utente.
6.5 I beni forniti dall’utente sotto riserva di proprietà possono essere rivenduti solo nel normale esercizio dell’attività e mai utilizzati come mezzo di pagamento. In caso di rivendita, l’acquirente è tenuto a trasferire tali beni a sua volta soggetti a riserva di proprietà.
6.6 Nel caso in cui l’utente desideri esercitare i propri diritti di proprietà, l’acquirente concede sin d’ora autorizzazione irrevocabile all’utente o a terzi da esso designati di accedere ai luoghi in cui si trovano i beni e di riprenderne possesso.

7. Spese di riscossione

7.1 Tutti i costi ragionevolmente sostenuti dall’utente a causa dell’inadempimento o del ritardo nei pagamenti da parte dell’acquirente, comprese le spese legali e stragiudiziali, sono a carico dell’acquirente.
7.2 L’acquirente è inoltre tenuto a corrispondere gli interessi legali sulle spese di riscossione sostenute.

8. Reclami e contestazioni

8.1 Eventuali reclami o contestazioni devono essere comunicati per iscritto all’utente entro 7 giorni dalla loro scoperta. La comunicazione deve contenere una descrizione dettagliata del difetto o della contestazione, in modo che l’utente possa rispondere in maniera adeguata.
8.2 Qualora un reclamo sia ritenuto fondato, l’utente può, a propria discrezione, rettificare la fattura, sostituire o ripetere la fornitura o il servizio, oppure rimborsare parzialmente l’importo pagato senza ulteriori obblighi.
8.3 Se l’acquirente non presenta reclamo entro i termini stabiliti al punto 8.1, decade da ogni diritto e pretesa in relazione a quanto avrebbe potuto contestare in tale periodo.

9. Termine di decadenza

9.1 Fatto salvo quanto previsto all’articolo 8, l’acquirente che ritenga che l’utente non abbia eseguito correttamente, integralmente o tempestivamente il contratto deve comunicarlo immediatamente per iscritto all’utente.
9.2 Le eventuali pretese dell’acquirente devono essere fatte valere entro un anno dalla data della suddetta comunicazione, o entro un anno dal momento in cui tale comunicazione avrebbe dovuto essere fatta.
9.3 Trascorso tale termine, ogni diritto dell’acquirente decade.

10. Sospensione e risoluzione

10.1 Se l’acquirente non adempie, adempie in modo improprio o tardivo a qualsiasi obbligo verso l’utente; se viene dichiarato fallito o è presentata richiesta di fallimento; se richiede o ottiene una sospensione dei pagamenti; se l’attività dell’acquirente viene interrotta, liquidata o sottoposta a sequestro; o se è sottoposto ad amministrazione controllata o curatela, l’utente ha il diritto di sospendere l’adempimento di tutte le proprie obbligazioni o di risolvere il contratto, in tutto o in parte, senza preavviso o intervento giudiziario, e senza alcun obbligo di risarcimento nei confronti dell’acquirente. Tale facoltà si aggiunge agli altri diritti dell’utente, inclusi quelli di richiedere un risarcimento dei danni.

11. Responsabilità

11.1 Qualora l’utente sia ritenuto responsabile, tale responsabilità è limitata a quanto previsto nel presente articolo.
11.2 La responsabilità dell’utente per i danni subiti dall’acquirente a causa di ritardo, esecuzione incompleta o non corretta del contratto è limitata all’importo della fattura emessa per i beni o i servizi che hanno causato il danno. Tuttavia, l’importo del risarcimento non potrà mai superare il valore per il quale la responsabilità dell’utente è coperta da assicurazione, o in mancanza, un massimo di €100.000, salvo i casi di dolo o colpa grave dell’utente. Ai fini di questo articolo, per “utente” si intendono anche i dipendenti e i terzi incaricati dall’utente per l’esecuzione del contratto.
11.3 L’utente non è responsabile per i danni causati dal mancato rispetto da parte dell’acquirente dell’obbligo informativo previsto all’articolo 3.3, salvo che tale danno derivi da dolo o colpa grave dell’utente.
11.4 L’utente non è altresì responsabile per danni derivanti da atti od omissioni di terzi coinvolti dall’acquirente nell’esecuzione dell’incarico, salvo dolo o colpa grave dell’utente.
11.5 L’utente ha sempre il diritto di limitare o eliminare per quanto possibile il danno subito dall’acquirente, e quest’ultimo è tenuto a collaborare in tal senso.
11.6 L’acquirente è tenuto a limitare o, se possibile, eliminare il proprio danno o quello dei propri clienti.
11.7 L’utente non è mai responsabile per danni indiretti, inclusi danni consequenziali, perdita di profitto, mancati risparmi o interruzioni dell’attività, salvo i casi di dolo o colpa grave.

12. Manleva

12.1 L’acquirente manleva e tiene indenne l’utente da qualsiasi pretesa di terzi relativa a diritti di proprietà intellettuale sui materiali o dati forniti dall’acquirente e utilizzati per l’esecuzione del contratto.
12.2 L’acquirente manleva inoltre l’utente da ogni reclamo di terzi relativo a danni derivanti dall’esecuzione del contratto, nei limiti in cui l’utente non ne sia responsabile verso l’acquirente ai sensi dell’articolo 11.

13. Forza maggiore

13.1 Le parti non sono tenute ad adempiere ai propri obblighi contrattuali qualora ne siano impedite da circostanze indipendenti dalla loro volontà, che non siano imputabili a colpa e che, secondo la legge o gli usi, non siano a loro carico.
13.2 Per “forza maggiore” si intende, oltre a quanto previsto dalla legge e dalla giurisprudenza, qualsiasi causa esterna — prevedibile o imprevedibile — che impedisca all’utente di adempiere, comprese scioperi o interruzioni dell’attività presso l’utente.
13.3 In caso di forza maggiore, l’acquirente non ha diritto ad alcun risarcimento.
13.4 Se la forza maggiore comporta un ritardo rispetto alla data o al termine concordato, l’acquirente può risolvere il contratto mediante comunicazione scritta. Tale risoluzione non riguarda i beni già consegnati, che restano dovuti e devono essere pagati secondo l’articolo 5.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1 Il foro esclusivamente competente per le controversie è quello della sede dell’utente, salvo diversa disposizione di legge imperativa.
14.2 Tutti i rapporti giuridici tra l’utente e l’acquirente ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati dal diritto olandese. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG) è espressamente esclusa.

15. Deposito delle condizioni

15.1 Le presenti condizioni generali sono depositate presso la Camera di Commercio di Rotterdam.
15.2 Si applica sempre la versione più recente depositata, o la versione in vigore al momento della conclusione del contratto.

16. Diritto di recesso

16.1 Al momento dell’acquisto di prodotti, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui l’acquirente, o un rappresentante da lui designato e comunicato al venditore, riceve fisicamente il prodotto.

16.2 Durante il periodo di recesso, l’acquirente deve maneggiare il prodotto e l’imballaggio con cura. Il prodotto potrà essere disimballato o utilizzato solo nella misura necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche. Se l’acquirente esercita il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto in condizioni originali, completo di accessori e, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale, secondo le istruzioni chiare e ragionevoli fornite dal venditore.

16.3 L’acquirente che intende esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, utilizzando il modulo di recesso fornito. Dopo tale comunicazione, l’acquirente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. L’acquirente dovrà fornire prova dell’avvenuta spedizione del reso, ad esempio tramite ricevuta di invio.

16.4 Se l’acquirente non comunica il recesso entro i termini stabiliti, o non restituisce il prodotto nei tempi previsti, il contratto si considera definitivo.

17. Costi in caso di recesso

17.1 Se l’acquirente esercita il diritto di recesso, saranno a suo carico solo le spese di restituzione del prodotto.
17.2 Se l’acquirente ha già effettuato un pagamento, l’utente rimborserà l’importo il prima possibile, comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto o che l’acquirente fornisca prova certa dell’avvenuta spedizione.

18. Esclusione del diritto di recesso

18.1 L’utente può escludere il diritto di recesso per i prodotti e i servizi descritti ai paragrafi seguenti, a condizione che tale esclusione sia chiaramente indicata nell’offerta o, in ogni caso, prima della conclusione del contratto.

18.2 L’esclusione del diritto di recesso è possibile per i prodotti:
a. realizzati su specifiche dell’acquirente;
b. personalizzati o di natura chiaramente individuale;
c. che per loro natura non possono essere restituiti;
d. che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
e. il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario indipendenti dalla volontà dell’utente;
f. giornali o riviste venduti singolarmente;
g. registrazioni audio/video o software sigillati, se l’acquirente ha rotto il sigillo;
h. prodotti igienici il cui sigillo è stato rimosso dall’acquirente.

18.3 L’esclusione del diritto di recesso è inoltre possibile per i servizi:
a. relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da eseguire in una data o periodo specifico;
b. la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell’acquirente prima della scadenza del periodo di recesso;
c. relativi a scommesse o lotterie.

19. Procedura reclami

19.1 Si consiglia di presentare eventuali reclami direttamente via e-mail all’indirizzo info@ballastproducten.nl.
Se la segnalazione non porta a una soluzione, l’acquirente può richiedere la mediazione della Stichting WebwinkelKeur.
Dal 15 febbraio 2016, gli acquirente dell’UE possono inoltre presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea, disponibile su http://ec.europa.eu/odr.
Se il reclamo non è ancora stato trattato da altri organismi, l’acquirente è libero di inoltrarlo tramite la piattaforma dell’Unione Europea.